शिपिंग दिशानिर्देश
सीएसआई शिपिंग दिशानिर्देश
हमारा लक्ष्य एक सहज और कुशल डिलीवरी अनुभव प्रदान करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ऑर्डर समय पर पहुंचे, कृपया इन दिशानिर्देशों का पालन करें:
- सटीक संपर्क और पता जानकारी
- सटीकता सुनिश्चित करें: अपना ऑर्डर अंतिम रूप देने से पहले दोबारा जांच लें कि आपका डिलीवरी पता और संपर्क विवरण सही है। सटीक पता डिलीवरी में देरी से बचने में मदद करता है।
- डिलीवरी सूचनाएं
- सूचित रहें: जब आपका ऑर्डर भेजा जाएगा, डिलीवरी के लिए भेजा जाएगा और डिलीवर किया जाएगा, तो आपको ईमेल या एसएमएस के ज़रिए सूचनाएँ मिलेंगी। कृपया अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए इन सूचनाओं पर नज़र रखें।
अनिवार्य फ़ोन पिकअप
- डिलीवरी कॉल का उत्तर दें: जब हमारा डिलीवरी पार्टनर डिलीवरी की पुष्टि या पूरा करने के लिए कॉल करता है तो फोन उठाना अनिवार्य है । यदि आप कॉल नहीं उठाते हैं, तो डिलीवरी का प्रयास नहीं किया जाएगा, और आपके ऑर्डर में देरी हो सकती है।
- आदेश ट्रैकिंग
- रियल-टाइम ट्रैकिंग: जब आपका ऑर्डर शिप हो जाएगा, तो आपको एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। अपने पैकेज को ट्रैक करने और यह जानने के लिए इसका इस्तेमाल करें कि यह कब तक पहुंचने वाला है।
- छूटी हुई डिलीवरी
- कई प्रयास: यदि आप डिलीवरी के समय उपलब्ध नहीं हैं, तो हमारा कूरियर दो अतिरिक्त प्रयास करेगा। यदि सभी प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपका पैकेज हमें वापस कर दिया जाएगा (RTO - मूल स्थान पर वापसी) ।
- सुरक्षित स्थान पर डिलीवरी
- सुरक्षित स्थान पर छोड़ें: यदि आप घर पर नहीं हैं, तो "सुरक्षित स्थान पर छोड़ें" विकल्प चुनने पर विचार करें। जब डिलीवरी करने वाला व्यक्ति किसी सुरक्षित स्थान के बारे में कॉल करे, जहाँ पैकेज छोड़ा जा सके, तो उसे विशेष निर्देश दें।
- संपर्क रहित डिलीवरी
- सुरक्षित रहें: हमारे डिलीवरी पार्टनर संपर्क रहित डिलीवरी करने के लिए प्रशिक्षित हैं। वे आपके दरवाज़े पर पैकेज रखेंगे और आपको तुरंत सूचित करेंगे।
- ग्राहक सहेयता
- मदद के लिए यहाँ: अगर आपको अपनी डिलीवरी में कोई समस्या आती है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम आपकी मदद के लिए तैयार है। अगर आपको अपनी डिलीवरी की जानकारी को फिर से शेड्यूल करने या बदलने की ज़रूरत है (आपके ऑर्डर के शिप होने से पहले) तो हमसे तुरंत संपर्क करें।
- मूल स्थान पर वापसी (RTO)
- आर.टी.ओ. को समझना: यदि सभी डिलीवरी प्रयास विफल हो जाते हैं या पता गलत है, तो आपके ऑर्डर को रिटर्न टू ओरिजिन (आर.टी.ओ.) के रूप में चिह्नित किया जाएगा और हमारे गोदाम में वापस भेज दिया जाएगा।
- अतिरिक्त लागत: यदि आपका ऑर्डर आरटीओ के कारण हमें वापस कर दिया जाता है, तो ऑर्डर को पुनः भेजने के लिए अतिरिक्त शिपिंग लागत या किसी भी लागू पुनःस्टॉकिंग शुल्क के लिए आप जिम्मेदार हो सकते हैं।
- पुनः ऑर्डर करने की प्रक्रिया: जब हम लौटाया गया पैकेज प्राप्त कर लेंगे, तो आपको सूचित कर दिया जाएगा, और आप इसे पुनः भेजने (लागू शुल्क के साथ) या हमारी वापसी नीति के अनुसार धन वापसी के लिए प्रक्रिया करने का विकल्प चुन सकते हैं।
- असफल डिलीवरी और रिटर्न
- आगे क्या होगा: कई प्रयासों के बाद असफल डिलीवरी के मामले में, आपका ऑर्डर हमारे गोदाम में वापस कर दिया जाएगा, और आपको आरटीओ और पुनः डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शिपिंग लागत को कवर करना होगा।